Última atualização: agosto de 2026
Na OPN, queremos que sua experiência de compra seja tranquila. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo.
O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada dentro desse prazo.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, a solicitação poderá não ser aceita, ressalvadas as situações previstas na legislação aplicável.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Permanecer com suas etiquetas originais;
Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original;
Não apresentar alterações, manchas, odores ou danos decorrentes de uso.
Produtos que não atendam às condições acima poderão ser submetidos à análise antes da aprovação da troca ou devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e o procedimento para envio do produto.
Caso o tamanho escolhido não seja adequado, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias, observadas as condições desta política e a disponibilidade do novo tamanho.
Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra para aumentar as chances de escolher o tamanho adequado.
Caso você receba um produto com defeito ou diferente daquele adquirido, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
A situação será analisada e a OPN orientará o cliente sobre a solução adequada.
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos aplicáveis à transação.
O prazo para o crédito ou estorno poderá variar de acordo com a instituição responsável pelo meio de pagamento.
Nos casos de troca ou devolução, a orientação sobre os custos e o procedimento de envio será informada pelo nosso atendimento de acordo com o motivo da solicitação e as condições aplicáveis ao pedido.
Em situações de defeito ou erro no envio, a OPN realizará a tratativa correspondente.
Produtos adquiridos em promoções ou com cupons também estão sujeitos às condições desta Política de Troca e Devolução e à legislação aplicável.
Em caso de devolução, o valor considerado será o efetivamente pago pelo cliente na compra.
Se precisar de ajuda com uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais disponibilizados no site.
Estamos à disposição para orientar você durante todo o processo.
OPN — Ora Pro Nobis
INTERIOR CONFECCOES LTDA
CNPJ: 60.885.641/0002-83
