Última atualização: agosto de 2026
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Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado em até 2 dias úteis.
O prazo de despacho é diferente do prazo de entrega.
O prazo de entrega depende do endereço informado e da modalidade de frete escolhida.
Antes de finalizar sua compra, informe seu CEP no carrinho para consultar as opções de envio, valores e prazo estimado para sua região.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa de entrega.
Após o envio do pedido, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
O prazo para atualização do rastreamento pode variar de acordo com a transportadora ou serviço de entrega responsável.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso o endereço seja informado de forma incorreta ou incompleta e isso impeça a entrega, o pedido poderá retornar à OPN.
Nessa situação, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as possibilidades de reenvio.
O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e pode sofrer alterações por fatores relacionados à operação da transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, endereço de difícil acesso ou outras situações alheias à OPN.
Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos verificar inicialmente se outra pessoa no endereço, familiar, vizinho ou responsável pelo recebimento recebeu a encomenda.
Se o pedido não for localizado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a ocorrência.
Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a OPN realizará a tratativa necessária para solucionar a situação, podendo ocorrer o reenvio do pedido, quando possível, ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou dano no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato conosco imediatamente.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados no site.
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